Для обмена авиабилетов, приобретенных через сайт, пассажир может обратиться в любую авиакассу нашего агентства.
Вы можете изменить в рамках одной авиакомпании:
- рейс
- дату вылета
- класс обслуживания
Если вы желаете изменить маршрут, авиакомпанию или данные пассажира (ФИО, дата рождения, паспортные данные), вам необходимо осуществить возврат и приобрести новый авиабилет.
При обмене билета взимается сбор 1400 рублей за проведение операции обмена.
Также некоторые авиакомпаниии взимают собственные дополнительные сборы за обмен авиабилета. Размер этих сборов зависит от близости даты вылета, класса перевозки, условий применения тарифа. В случае отсутствия мест по приобретеному вами тарифу предусматривается доплата до более высокого тарифа
Возврат авиабилета, приобретенного на сайте с помощью банковской карты можно осуществить двумя способами:
- При личном обращении в любую авиакассу нашего агентства. В этом случае необходимо предъявить паспорт, маршрут квитанцию и банковскую карту, c которой была оплачена авиаперевозка.
- Путем заполнения формы на возврат авиабилета на главной странице сайта.
При возврате с пассажира будут удержаны некоторые сборы:
1. удержания авиакомпании по условиям примененного тарифа
2. сбор за проведение операции возврата авиабилета - 1200руб
Обращаем ваше внимание, что при возврате авиабилета стоимость услуг агентства не возвращается.
Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса. Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Если после подачи уведомления вы вдруг передумаете возвращать авиабилет, мы уже не сможем ничего сделать. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления.
По результатам произведенного в системе возврата оформляется справка о возврате. В справке отображается рассчитанная системой сумма к возврату за авиаперевозку, согласно правилам применения тарифа авиакомпании. Для проведения финансовой транзакции на возврат денежных средств на пластиковую карту кассир, в соответствии с действующими правилами оформляет квитанцию на возврат денежных средств.
Возврат денежных средств производится строго на банковскую карту, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки. Срок зачисления денежных средств на счет карты может составлять до 30-ти дней в зависимости от банка-эмитента карты.
В соответствии с выбранным вами тарифом и правилами авиакомпании, при возврате авиабилета могут удерживаться сборы и штрафные санкции или ваш авиабилет может быть невозвратным. Поэтому просим вас обратить особое внимание при выборе тарифа и ознакомится с УСЛОВИЯМИ ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ (УПТ) пункт 16 - сборы при расторжении (изменений условий) договора перевозки.
