Обмен авиабилетов

      Для обмена авиабилетов, приобретенных через сайт, отправьте на адрес orders@biletdv.ru заявку на обмен с указанием номера бронирования, номера авиабилета и желаемой даты. Наши операторы обработают вашу заявку и сообщат о возможности обмена, а также о сумме сборов за операцию обмена. Если вас всё устроит, то на ваш электронный адрес будет отправлен счёт (ссылка) на оплату сборов по банковской карте. После поступления денег от вас билеты будут переоформлены и отправлены на ваш электронный адрес. Просим вас учесть, что заявки обрабатываются в порядке очередности. Стандартный срок обработки заявки - не более 24 часов. 

       Также у вас есть возможность осуществить обмен, обративштсь в любую авиакассу нашего агентства. 

       Вы можете изменить в рамках одной авиакомпании:

• рейс
• дату вылета
• класс обслуживания

      Если вы желаете изменить маршрут, авиакомпанию или данные пассажира (ФИО, дата рождения, паспортные данные), вам необходимо осуществить возврат и приобрести новый авиабилет.

      При обмене билета взимается неустойка/плата 1000 рублей за изменение условий договора перевозки.

     Также некоторые авиакомпаниии взимают собственные дополнительные сборы за обмен авиабилета. Размер этих сборов зависит от близости даты вылета, класса перевозки, условий применения тарифа. В случае отсутствия мест по приобретеному вами тарифу предусматривается доплата до более высокого тарифа 

Возврат авиабилетов

Возврат авиабилета, приобретенного на сайте, можно осуществить двумя способами : 

• Путем заполнения формы на возврат авиабилета.
• При личном обращении в любую авиакассу нашего агентства. В этом случае необходимо предъявить паспорт, маршрут квитанцию и банковскую карту, c которой была оплачена авиаперевозка.

 При возврате с пассажира будут удержаны некоторые платы:

• удержания авиакомпании по условиям примененного тарифа
• неустойка/плата при расторжении договора перевозки - 1000 рублей
• невозвратный сбор ТКП за бланк (такса ZZ 185рублей за каждый сегмент)

Обращаем ваше внимание, что при добровольном возврате сбор за оформление авиабилетов (если он взимался) не возвращается.

В связи с вступлением в силу с 21.06.2014г. поправок, внесенных Федеральным законом 20.04.2014 г № 79-ФЗ, в статью 108 Воздушного кодекса Российской Федерации ряд тарифов являются невозвратными. Пожалуйста, внимательно ознакамливайтесь с условиями применения тарифа при покупке авиабилета.

В случае оплаты авиабилета наличными уведомление об отказе от воздушной перевозки может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса.

Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Если после подачи уведомления вы вдруг передумаете возвращать авиабилет, мы уже ничего не сможем сделать. Если вы ещё не планируете сдавать билет, то для предварительного расчета сумм, подлежащих к возврату, отправьте письмо на адрес orders@biletdv.ru, указав в теме письма: "Запрос на расчет возврата". В самом письме укажите номер вашего бронирования и номера авиабилетов, по которым необходимо сделать расчет.    

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления. Стандартный срок обработки заявления на возврат составляет не более 24 часов.

По результатам произведенного в системе возврата оформляется справка о возврате. В справке отображается рассчитанная системой сумма к возврату за авиаперевозку, согласно правилам применения тарифа авиакомпнии.

Для проведения финансовой транзакции на возврат денежных средств на пластиковую карту кассир, в соответствии с действующими правилами оформляет квитанцию на возврат денежных средств.

Для предварительного расчета сумм, подлежащих к возврату, вы можете отправить письмо  

Внимание !

    В случае оплаты перевозки банковской картой возврат денежных средств производится строго на банковскую карту, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки.

    Возврат денежных средств на карту производится в течение 10 дней, срок зачисления денег на счет карты зависит от банка-эмитента вашей карты и может занимать до 30-ти дней.

    В соответствии с выбранным Вами тарифом и правилами авиакомпании, при возврате авиабилета могут удерживаться сборы и штрафные санкции, или Ваш авиабилет может быть невозвратным. Поэтому просим Вас обратить особое внимание при выборе тарифа и ознакомится с условиями применения тарифов (УПТ) пункт 16 - сборы при расторжении (изменений условий) договора перевозки.

Процедуры возвратов страховки, приобретенной на период авиаперелёта.

Существует два вида возвратов:

1. Возврат страховки из-за отмены рейса или отказа пассажира от авиаперевозки.

При таком возврате дополнительные документы при возврате полиса не оформляются. Денежные средства, за страховой полис перечисляются на счёт банковской карты, по которой была оплачена авиаперевозка.

2. Возврат страховки по желанию страхователя.

Возможен только до начала перевозки, путем подачи соответствующего заявления в любой офис продаж ДВ САС. Заявление также можно отправить в отсканированном виде на электронный адрес orders@biletdv.ru. К заявлению необходимо приложить распечатку страхового полиса, полученного по электронной почте вместе с маршрут-квитанцией электронного билета. В случае отправки документов по электронной почте оригиналы в обязательном полрядке необходимо отправить почтой по адресу: 680028, г. Хабаровск, Амурский бульвар, д 5. АО "Дальневосточное авиационное агентство "Спектр Авиа Сервис"   Возврат страховой премии производится безналичным путем на лицевой счет держателя банковской карты, с которой производилась оплата авиабилета и страхового полиса.

В случае обмена авиабилета на другие даты  если номер заказа (PNR) и /или авиабилета остаются без изменений полис переоформлению не подлежит и продолжает действовать в отношении измененных дат перевозки.